常見問題

當您選擇以信用咭付款後，您會被轉到「Asia Pay」已有安全認証的付款平台上進行，所有信用咭資料將會以 SSL(Secure Socket Layer) 128- 位元加密處理，您可以絕對放心於網上購物。

註 : 所有信用咭資料將不會於 www.fujifilmshop.com.hk 之伺服器內處理或儲存。

若閣下已遞交信用咭資料，請查看「訂單記錄」內所顯示之訂單狀態。如顯示為「成功」代表付款成功及訂單已在處理中。如未有顯示於訂單記錄內，該訂單已被取消及不收取任何費用。如對訂單之付款狀況有任何疑問，我們建議您致電發咭銀行或機構直接查詢，您亦可在*辦公時間致電客戶服務熱線2406-3216。

若發現付款視窗很久沒有回應，這交易可能遇上問題。由於整個付款過程是於「Asia Pay」公司之付款平台及銀行進行，我們建議您與發咭銀行或機構直接查詢交易結果。當然，您亦可在 * 辦公時間致電客戶服務熱線2406-3216或電郵給我們查詢。此外，您可查看「訂單記錄」內所顯示之訂單狀態，以了解訂單之狀況。

只要於www.fujifilmshop.com.hk登入您的個人帳戶，即可於「訂購紀錄」一欄查詢您的個人訂購紀錄及交易狀況。

會員可委託其他人代取貨品，該受託人提取貨時必須出示以下四項文件以核對其身份。否則將不獲受理其取貨要求。

         i.                訂單確認電郵副本;

        ii.                會員之香港身份證或護照副本;

      iii.                受託人之身份證明文件;

      iv.                於網上購物時使用的信用卡副本

收到貨品七日內，閣下可將損壞的貨品攜至富士客戶服務部換貨。

 

富士客戶服務部香港荃灣德士古道 220 號荃灣工業中心 8 樓

 

顧客只可換取相同產品，而不能換取同等價值之其他產品。換貨前請於*辦公時間內致電客戶服務熱線2406-3216聯絡我們，以便安排。

 

本公司不設退款服務。

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