常見問題
當您選擇以信用咭付款後,您會被轉到「Asia Pay」已有安全認証的付款平台上進行,所有信用咭資料將會以 SSL(Secure Socket Layer) 128- 位元加密處理,您可以絕對放心於網上購物。
註 : 所有信用咭資料將不會於 www.fujifilmshop.com.hk 之伺服器內處理或儲存。
若發現付款視窗很久沒有回應,這交易可能遇上問題。由於整個付款過程是於「Asia Pay」公司之付款平台及銀行進行,我們建議您與發咭銀行或機構直接查詢交易結果。當然,您亦可在 * 辦公時間致電客戶服務熱線2406-3216或電郵給我們查詢。此外,您可查看「訂單記錄」內所顯示之訂單狀態,以了解訂單之狀況。
只要於www.fujifilmshop.com.hk登入您的個人帳戶,即可於「訂購紀錄」一欄查詢您的個人訂購紀錄及交易狀況。
會員可委託其他人代取貨品,該受託人提取貨時必須出示以下四項文件以核對其身份。否則將不獲受理其取貨要求。
i. 訂單確認電郵副本;
ii. 會員之香港身份證或護照副本;
iii. 受託人之身份證明文件;
iv. 於網上購物時使用的信用卡副本
收到貨品七日內,閣下可將損壞的貨品攜至富士客戶服務部換貨。
富士客戶服務部香港荃灣德士古道 220 號荃灣工業中心 8 樓
顧客只可換取相同產品,而不能換取同等價值之其他產品。換貨前請於*辦公時間內致電客戶服務熱線2406-3216聯絡我們,以便安排。
本公司不設退款服務。
若忘記密碼,您可以於主頁的會員登入區內按「忘記密碼」,然後按「遞交」。完成後我們會把密碼電郵至您的登記電子郵箱。
*辦公時間為星期一至星期五,08:30am- 12:15pm, 01:15pm - 05:30pm
星期六、日及公眾假期休息