常見問題

當您選擇以信用咭付款後，您會被轉到「Asia Pay」已有安全認証的付款平台上進行，所有信用咭資料將會以 SSL(Secure Socket Layer) 128- 位元加密處理，您可以絕對放心於網上購物。

註 : 所有信用咭資料將不會於 www.fujifilmshop.com.hk 之伺服器內處理或儲存。

若閣下已遞交信用咭資料，請查看「訂單記錄」內所顯示之訂單狀態。如顯示為「成功」則代表付款成功及訂單已在處理中。如未有顯示於訂單記錄內，則該訂單已被取消及不收取任何費用。如對訂單之付款狀況有任何疑問，我們建議您致電發咭銀行或機構直接查詢，您亦可在*辦公時間致電客戶服務熱線2406-3216。

若發現付款視窗很久沒有回應，這交易可能遇上問題。由於整個付款過程是於「Asia Pay」公司之付款平台及銀行進行，我們建議您與發咭銀行或機構直接查詢交易結果。當然，您亦可在*辦公時間致電客戶服務熱線2406-3216或電郵給我們查詢。此外，您可查看「訂單記錄」內所顯示之訂單狀態，以了解訂單之狀況。

只要於 www.fujifilmshop.com.hk登入您的個人帳戶，即可於「訂購紀錄」一欄查看您的個人訂購紀錄及交易狀況。

為了保障顧客權益，自取貨品時必須出示訂單確認電郵並輸入會員密碼以便核對顧客身份。否則本公司將有權拒絕其取貨要求。

換貨期限為7天，由取貨日起計7天內，顧客只可換取相同產品，換貨前請先於*辦公時間內聯絡本公司客戶服務部熱線2406-3216以作安排。本公司不設退款服務及不能換取同等價值之其他產品。澳門客戶換貨運費將由本公司承擔，客戶必須在換貨前聯絡本公司客戶服務部以作安排。

在收到訂單後，客戶服務部將致電您安排送貨時間。

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